金融RPA
Northbridge Finance: 透過 RPA 節省 35% 營運成本
ROI:6 個月 | NPS:+18
關鍵成效:節省 35% 成本,6 個月回收 ROI
Northbridge Finance 將手動後台流程自動化,客戶回應時間縮短 45%。
- 客戶與產業
- Northbridge Finance · 金融
- 問題 / 需求
- 手動的授信評估與文件審核流程,在業務量成長下造成 SLA 違規。
- 我們的做法
- 透過 Process Mining 找出關鍵步驟,採用 RPA 建置機器人,並依 OWASP 原則強化身分驗證流程。
- 成果
- 營運成本節省 35%
- 客戶回應速度提升 45%
- 12 週內從試點導入至正式上線
"Işık Solutions 團隊在不到兩個季度內完成 RPA 轉型,讓我們的客戶體驗提升到新的層級。"