Northbridge Finance: 35% экономии операционных затрат благодаря RPA
ROI: 6 месяцев | NPS: +18
Ключевой эффект:35% экономии, ROI за 6 месяцев
Northbridge Finance автоматизировала ручные back-office процессы и сократила время ответа клиентам на 45%.
- Клиент и отрасль
- Northbridge Finance · Финансы
- Проблема / потребность
- Ручные процессы оценки кредитов и проверки документов приводили к нарушениям SLA при росте объёмов.
- Подход
- Мы применили process mining для выявления критических шагов, разработали ботов на RPA и усилили идентификационные потоки по принципам OWASP.
- Результаты
- 35% экономии операционных расходов
- 45% быстрее время ответа клиентам
- От пилота до продакшена за 12 недель
"Команда Işık Solutions завершила нашу RPA-трансформацию менее чем за два квартала и вывела клиентский опыт на новый уровень."