Northbridge Finance: 35 % operative Einsparungen mit RPA
ROI: 6 Monate | NPS: +18
Wirkungsübersicht:35 % Einsparungen, ROI in 6 Monaten
Northbridge Finance automatisierte manuelle Backoffice-Prozesse und verkürzte die Kundenreaktionszeit um 45 %.
- Kunde & Branche
- Northbridge Finance · Finanzen
- Problem / Bedarf
- Manuelle Kreditprüfung und Dokumentenkontrolle führten bei wachsendem Volumen zu SLA-Verstößen.
- Unser Ansatz
- Mit Process Mining wurden kritische Schritte identifiziert, RPA-Bots entwickelt und Identitätsprüfungen nach OWASP-Prinzipien gehärtet.
- Ergebnisse
- 35 % operative Kosteneinsparung
- 45 % schnellere Kundenreaktionszeit
- Von Pilot zu Produktion in 12 Wochen
"Das Team von Işık Solutions hat unsere RPA-Transformation in weniger als zwei Quartalen abgeschlossen und die Customer Experience deutlich verbessert."