القطاع الماليRPA
Northbridge Finance: توفير 35% من التكاليف التشغيلية عبر RPA
ROI: 6 أشهر | NPS: +18
الأثر الأبرز:توفير 35%، ROI خلال 6 أشهر
قامت Northbridge Finance بأتمتة عمليات المكاتب الخلفية اليدوية، مما خفّض زمن الاستجابة للعملاء بنسبة 45%.
- العميل والقطاع
- Northbridge Finance · القطاع المالي
- المشكلة / الاحتياج
- كانت عمليات تقييم الائتمان والتحقق من المستندات يدويًا تتسبب في خروقات SLA مع زيادة الحجم.
- نهجنا
- استخدمنا process mining لتحديد الخطوات الحرجة، وبنينا روبوتات RPA، وعززنا تدفقات التحقق من الهوية وفق مبادئ OWASP.
- النتائج
- توفير 35% من التكاليف التشغيلية
- تحسين زمن الاستجابة للعملاء بنسبة 45%
- الانتقال من التجربة إلى الإنتاج خلال 12 أسبوعًا
"أكمل فريق Işık Solutions تحول RPA في أقل من ربعين، ورفع تجربة العملاء إلى مستوى جديد."